常见问题
一、购票流程：
- 1、你好，在吗？
- 2、你好，请问能帮我查一下航班还有票吗？
- 3、你好，请问能帮我订票吗？
- 4、你好，我怎么知道航班还有多少票呢？
- 5、您好，你们都支持哪些支付方式啊？我能把钱转给您，您帮我支付吗？
- 6、你好，我已经支付了，请问什么时候能出票？
- 7、你好，购票了，怎么没有收到短信呢？
- 8、我没有票，怎么坐飞机呢？
- 9、只收到短信就行了吗？我怎么知道票号是真是假呢？
- 10、换登机牌要很久吗？为什么要提前2小时到机场？
- 11、我是第一次坐飞机，到了机场，怎么知道去哪里换登机牌呢？
- 12、我买了你们的机票，机票在哪里领呢？
- 13、机票多久之内能打印呢？
二、特殊旅客：
- 1、你们这里不能购买小孩的票吗？
- 2、什么是小孩票？小孩能购买和大人一样价格的机票吗？
- 3、每个大人能带多少小孩啊？有没有限制呢？
- 4、儿童能单独乘机吗？
- 5、孕妇能在这里买票吗？
- 6、老年人能在这里买票嘛？
三、退改签：
- 1、我的订单在哪里找啊？
- 2、我的机票错了一个字，怎么办呢？
- 3、我想改期，您可以帮我吗？
- 4、我要退票，您可以帮我吗？
- 5、你们改期要钱吗？
- 6、我要退票，你们是怎么收费的呢？
- 7、病退是怎样办理的呢？
- 9、我退票了，怎么还没有收到钱呢？
- 10、你们说我的钱已经退了，我怎么没收到呢？
四、乘机有关
- 1、在哪里能了解到你们的促销信息啊？
- 2、亲，这里能申请机上餐食吗？
- 3、为什么餐食不是免费的还需要我们预定呢?
- 4、我买了机上餐，在哪里领呢？
- 5、我买的餐食，能退吗？
- 6、我能够更改预订的餐饮吗?
- 7、你们能网上值机吗？
- 8、我坐飞机，行李很多，怎么办啊？
- 9、官网上能购买非重庆出港航班的逾重行李吗？
- 10、我带了酒可以上飞机吗？
- 11、小动物能上飞机吗？
- 12、哪些机场提供贵宾厅预定？
- 13、网上预定贵宾厅、逾重行李、机上餐食后，如何取得发票？
- 14、我到重庆很晚了，附近有地方住吗？
五、各式各样
